Peruutukset

• Normaalin toimituspassin kirjallisen peruutusilmoituksen (esim. sähköpostin) on oltava perillä Toimituspassi.fi:llä viimeistään 12 h ennen testitilaisuuden alkua. Toimituspassi.fi pidättää oikeuden laskuttaa myöhässä peruttu tai kokonaan peruuttamatta jätetty testi.

• Erityistilannetesti, joka on sovittu testaajan kanssa erikseen (esim. suullinen testi, sanakirjatesti tms.): kirjallinen peruutus (sähköposti) on oltava perillä Toimituspassi.fi:llä viimeistään 12 h ennen testitilaisuuden alkua. Toimituspassi.fi pidättää oikeuden laskuttaa myöhässä peruttu tai kokonaan peruuttamatta jätetty testi laskutetaan.

• Poikkeus: Kirjallinen, toiselle kielelle käännetty toimituspassitesti: ilmoittautuminen käännettyyn toimituspassitestiin on lähtökohtaisesti sitova. Kirjallinen peruutus (sähköposti) on oltava perillä Toimituspassi.fi:llä 14 vrk. ennen testiä. Myöhään peruttu tai peruuttamatta jätetty testi laskutetaan aina.

• Erikseen tilatut yksityistestit työpaikalle tai muille ryhmille: henkilömäärä on vahvistettava viimeistään 7 vrk. ennen testitilaisuutta. Sovitut matkakulut + vahvistettu henkilömäärä toimii laskutusperusteena mikäli muusta ei ole kirjallisesti sovittu. Laskutuslisä on 10 € sis. alv. / lasku.

• Maksetun verkkomaksun palautus, kun testattava ei halua varata uutta testiaikaa tilalle: asiakkaan tehdessä kirjallisen peruutuksen ehdoissa mainitun peruutusajan puitteissa Toimituspassi.fi pidättää palautettavasta maksusta 2,50 € (sis. alv. 25,5 %) toimisto- ja käsittelykulua jokaista testiperuutusta kohden.

Toimituspassi.fi verkkokaupasta tilattujen lähetysten toimitus ja/tai säilytys

Toimituspassi.fi verkkokaupan kautta tehty kirjatilaus postitetaan normaalina lähetyksenä mikäli asiakas ei erikseen ilmoita, että haluaa noutaa tilauksen. Toimituspassi.fi sitoutuu käsittelemään lähetyksiä huolellisesti ja toimittamaan tilatun aineiston postiin viipymättä. Toimituspassi.fi ei kuitenkaan vastaa mahdollisista postissa kadonneista lähetyksissä.
 

Toimituspassi.fi verkkokaupan kautta tehty sähköisen materiaalin tilaus toimitetaan asiakkaan ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen maksun suorittamisen jälkeen.

​

Toimituspassien toimituksesta vastaa toimituspassin myöntävä oppilaitos. Asiakas vastaa itse siitä, että on ilmoittanut selkeästi oppilaitoksen pyytämät oikeat, ajan tasalla olevat nimi- ja yhteystiedot (sähköpostiosoite tai osoite, joka on voimassa vähintään kuukauden testipäivästä).

Testihintaan sisältyy yksi postitus. Mikäli asiakkaan yhteystiedot ovat virheelliset tai toimimattomat ja lähetystä ei voida toimittaa tai se palautuu takaisin lähettäjälle, asiakas on velvollinen noudattamaan toimituspassin myöntäneen oppilaitoksen ehtoja uuden todistuksen lähettämiseen. Toimituspassin myöntänyt oppilaitos saattaa esimerkiksi periä jo myönnetyn todistuksen uudelleen lähettämisestä tilausmaksun. Saat tarkemmat tiedot oppilaitoksen uudelleentilaushinnasta esimerkiksi kadonneen tilalle ilmoittautumisvahvistuksesta tai ottamalla yhteyttä asiakaspalveluun.

Palautusoikeus ja mahdolliset huomautukset

Toimituspassi.fi verkkokaupasta tilattujen kirjojen palautusoikeus on 14 vrk. Tilatun tuotteen on oltava käyttämätön ja myyntikuntoinen.

Huomautukset koskien vastaanotettuja toimituksia on tehtävä viipymättä, kuitenkin viimeistään 5 vrk.:n sisällä tilauksen vastaanottamisesta. Mahdollisista palautuksista on sovittava kirjallisesti erikseen asiakaspalvelun kanssa.

Jos asiakas ei ole saanut toimituspassia tai verkkokaupan tuotetta, tulee tästä ilmoittaa kirjallisesti (sähköpostitse) Toimituspassi.fi:lle 2 kuukauden kuluessa testi- tai tilauspäivästä.